Klachtenprocedure

De Breinpuzzel is omtrent klachten en geschillen aangesloten bij het klachtenportaal Zorg. Hiermee willen we op een transparante en voor ieder veilige manier omgaan met klachten. Een klacht over een zorgverlener of organisatie valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (afgekort de Wkkgz ). Na indienen en beoordelen van uw klacht bespreken we de stappen en procedure welke past bij uw situatie, en welk traject kunnen worden gezet. U kunt altijd rekenen op professionele en betrokken begeleiding.